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某某关闭,无法完成退款

吴亮律师2025-07-29温州市瓯海区刑事辩护律师

在拼多多购物时,若商家店铺关闭且你的仅退款申请被拒绝,这并不意味着你的权益无法保障。根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。你可以向拼多多平台提交投诉,并附上相关证据,要求平台介入处理。若平台未能妥善处理,你还可以考虑通过法律途径进一步维权。
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若商家店铺关闭后,你需确保退款,可根据具体情况操作:1.若需退货退款,尝试联系平台客服获取商家退货地址或按平台指引操作;2.若发起仅退款申请被拒,立即向平台提交投诉,并提供交易截图、聊天记录等证据;3.保持与平台的沟通,关注处理进展,必要时寻求消费者协会或法律途径帮助。
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从法律角度看,拼多多平台在商家店铺关闭后对消费者的退款承担一定责任。根据《中华人民共和国电子商务法》,平台应确保交易安全,对消费者尽到合理的保障义务。若商家无法履行退款义务,平台应积极协助消费者维权,包括但不限于提供商家信息、介入处理退款纠纷等。平台未能履行这些义务时,消费者有权要求平台承担相应的法律责任。

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